Как создать корпоративный сайт : план экспертного метода продаж

Создание корпоративного сайта на сегодняшний день является неотъемлемой частью автоматизации бизнес процессов организации, достижения целей компании, а именно привлечение клиентов, увеличение продаж, расширение и развитие бизнеса. Корпоративный сайт сегодня — это не просто визитная карточка компании, а это эффективный и высокотехнологичный инструмент для автоматизации бизнес процессов, привлечения клиентов, отслеживания конверсий, аналитика целевой аудитории, организация дополнительных клиентских сервисов, увеличение качества обслуживания клиентов компании.

Для чего нужен корпоративный сайт

До сих пор многие руководители компаний в полной мере и точно сами не понимаю для чего требуется сайт компании, какой смысл и пользу он несёт в себе. В связи с этим даже сегодня, когда информатизация уже стала тотальной и глобальной у многих компаний в России не имеется корпоративного сайта.

Единого перечня и единых технических возможностей для всех корпоративных сайтов не существует. Сайт сайту рознь. Каждый качественный web-продукт является функционально и визуально уникальным. Исключением лишь являются сайты, созданные из готовых шаблонов. Такие сайты имеют сотни и тысячи копий себя.

Основные цели и задачи корпоративного сайта, для которых он создаётся в нашу современность

  • Публикация новостной и акционной информации компании на регулярной основе
  • Корпоративный сайт позволяет глубоко раскрыть вопрос детального описания товаров, услуг компании, дать исчерпывающую тематическую информацию для целевой аудитории, то бишь для своих клиентов.
  • Размещение в открытый доступ документов компании таких как : правоустанавливающие документы, сертификаты, лицензии, благодарности, свидетельства и др. Данный момент позволяет производить значительное увеличение конверсии целевой аудитории компании.
  • Размещение контактной информации организации/компании. Онлайн офис 24/7. Приём заявок на обратный звонок, привязка сайта к онлайн-картам.
  • Создание автоматизации бизнес процессов с применением web технологий. Онлайн-бронирование, онлайн-заказ, выполненение каких-либо онлайн-функций для клиентов компании.
  • Информирование клиентов о важных событиях компании, поступлении новых товаров и т.д.
  • Написание отзывов клиентами, формирование репутации, работа с рейтингом компании.
  • Работа по привлечению клиентов с применением таргетированной рекламы, SEO продвижения.
  • Мониторинг, аналитика, отслеживание конверсий. Ретаргетинг целевой аудитории.
Частный SEO специалист - Вячеслав Бязров

Если вы сомневаетесь в вопросе создания качественного и эффективного сайта, то позвоните мне прямо сейчас и мы обсудим с Вами план совместной работы по созданию работающего web-сайта для вашей компании.
Разработка работающего сайта компании — это совместная работа меня, как частного вебмастера и Вас, как руководителя вашей компании.

Виды корпоративных сайтов

Регламентированной и стандартизированной классификации видов, типов сайтов компаний не существует. Во многих статьях, написанных копирайтерами или маркетологами вы можете найти забавную и смешную классификацию типов сайтов и даже классификацию корпоративных сайтов. Сам факт классификации корпоративных сайтов является абсурдным, так как корпоративный сайт уже сам по себе является типом сайта.

Корпоративный сайт — официальный web-ресурс, юридически принадлежащий какой-либо официально зарегистрированному юридическому лицу.

Корпоративный сайт представляет собой основной сайт, являющийся онлайн — представительством конкретного юридического лица.

У физических лиц не может быть корпоративного сайта по определению.

Теперь вернёмся к вопросу классификации, типологии корпоративных сайтов. В данной статье я уйду от архаизмов и рассмотрю типологию сайтов компаний исходя из сегодняшних реалий, технических возможностей web-технологий и реальной практики из реальной жизни.

На сегодня в реальной практике корпоративный сайт нельзя и неправильно пытаться делить на виды и подклассы. Каждый корпоративный сайт сочетает в себе функционал различных видов сайта и отличается индивидуально между собой.

При составлении ТЗ (технического задания) Вы, как Заказчик, совместно с Исполнителем можете выбрать и включить в ТЗ вашего проекта выборочно те или иные функциональные особенности, техническое возможности по вашему усмотрению. В идеале руководителю компании необходимо проводить данную работу совместно со своей командой специалистов для того, чтобы учесть все аспекты и сферы вашей корпоративной деятельности.

Какие технические особенности и функциональные элементы может содержать в себе современный корпоративный сайт:

Онлайн-визитка компании

Первостепенная функция, которую выполняет корпоративный сайт это конечно же предоставление контактных данных вашей компании, онлайн-карта с адресов вашего офиса и других подразделений компании, приём форм обратной связи, электронной корреспонденции и т.п. Полноценный сайт компании не должен являться только лишь визитной карточкой. Чем более продвинутый и функциональный корпоративный сайт вы создаете, тем более высокий авторитет и имидж вы получаете по итогу. Благонадежность компании можно косвенно оценить по сроку жизни веб-ресурса, актуальности информации размещенной на нём, частоте публикаций новостей и другой корпоративной информации. Таким образом, целевая аудитория может проверить благонадежность компании, сколько лет она существует, какой уровень квалификации кадрового состава, какое качество ресурса и корпоративного контента имеется. По этим и многим другим признакам потенциальный клиент может понять готов ли он доверять данной компании или доверия она у него не вызывает.

Каталог/интернет-магазин

Каталог продукции в корпоративном сайте позволяет просматривать детально все товарные позиции, изучать их от и до. При реализации функционала интернет-магазина на корпоративном сайте клиенты могут производить онлайн заказ и даже онлайн оплату. Современнные web-технологии позволяют реализовать индивидуальный технический функционал корпоративного сайта с интернет-магазином, который производит автоматический расчет стоимости заказа в зависимости от типа клиента и общей суммы конкретного заказа. Для оптовых покупателей своя тарифная сетка по товарным позициям, а для розничных покупателей другая ценовая политика. При интеграции платежного шлюза в корпоративный сайт заказчик может произвести онлайн оплату прямо на корпоративном сайте. Финансовые средства затем из платежного шлюза автоматически выводятся на расчетный счет компании продавца.

Программные web-средства и динамическая платформа внутри сайта компании позволяет вести учет количества товаров и их остатков на складе.

А в случае реализации интеграции корпоративного сайта с локальным программным комплексом, в котором ведется весь учет товаров компании, происходит двухсторонний обмен между корпоративной базой данных 1С Предприятие и корпоративным web-сайтом. Товары автоматически наполняются на сайте из локального ПО такого как 1С Предприятие или Мой склад. В случае оформления заказа на сайте данные отправляются с сайта в локальную систему бухгалтерского учета предприятия.

Интеграция онлайн-калькуляторов транспортных компаний таких как СДЭК, ПЭК, Деловые линии и другие, позволяет заказчику сразу посчитать стоимость доставки товара. Кроме того после совершения заказа на сайте данные заказа автоматически из платформы сайта отправляются в личный кабинет вашей транспортной компании и затем там автоматически формируется заявка, которая отрабатывается работниками транспортной компании, с которой заключен договор у вашей компании. Таким образом, современные системы позволяют автоматизировать многие бизнес процесс и перевести уровень корпоративного сайта на уровень комплекса бизнес автоматизации.

Корпоративный блог

Наличие раздела с корпоративным блогом является плюсом по всем направлениям. Тематические уникальные публикации, новости компании, акционные посты позволяют давать полезный уникальный контент своим имеющимся клиентам, увеличивая их доверие и зарабатывая все более высокий рейтинг доверия целевой аудитории к компании.

Кроме того, корпоративный блог играет большую роль в SEO продвижении сайта компании. Увеличение качественного и уникального тематического контента увеличивает позиции корпоративного сайта в органическом бесплатном поиске. Это даёт продвижение сайта и развитие проекта на долгосрочную дистанцию времени. В дальнейшем такой корпоративный сайт приводит новых целевых посетителей из органического поиска. При этом компания не тратит огромные финансовые средства на коммерческую таргетированную рекламу, которая стоит очень дорого. Постоянное развитие и создание нового полезного, востребованного и уникального корпоративного контента в будущем при непрерывной работе и развити инфо-проекта компании через годы такой работы выводит корпоративный сайт на такой уровень, где обеспечивается огромный поток целевого трафика, то есть клиентов.

Инвестиции в создание корпоративного контента — это инвестиции в SEO, продвижение бренда, развитие и рост проекта. Ведение информационного блога на корпоративном сайте требует большого терпения, высокого уровня профессионализма команды сотрудников компании, целеустремленности, аналитического и технического подхода к вопросу бизнес процессов вашей организации.

Корпоративный форум. Целевое Community

Для того чтобы собирать свою целевую аудиторию в сообщества, увеличивать её интерес к компании, увеличивать качество оказываемого обслуживания клиентов можно создать корпоративный форум / целевое community сообщество. В этом сообществе клиенты компании могут общаться в онлайне, обсуждать тематические вопросы. В таком корпоративном онлайн-сообществе могут участвовать представители компании, которые отвечают или комментируют общение своих клиентов.

Корпоративное community сообщество также позволяет проводить глубокий анализ целевой аудитории маркетологами и аналитиками компании, находить баги, изъяны, дыры в бизнес процессах компании, постоянно улучшать качество предоставляемых услуги, продаваемой продукции и так далее.

Отличия корпоративного сайта от landing page в маркетинге

Основной функцией и целью landing page является совершение продажи товара клиенту сразу же на первом этапе. Данный подход с учетом психологии людей не всегда эффективен. Методы агрессивного навязывания товаров отталкивают многих людей и сегодня уже не так эффективны как в прошлом.

Навязывая товар посетителю, который только что пришел на сайт зачастую оттакливает потенциального клиента, пугает его.

Чем сильнее и агрессивнее навязываете товар покупателю, тем большее отторжение возникает у него и единственное желание, которое у него нарасатет, это убежать от вас как можно быстрее и как можно дальше.

Отличия корпоративного сайта от лендинга глазами маркетологии:

  • Корпоративный сайт имеет более сложную архитектуру. Контент в нём детально и эргономично структурирован. Это позволяет удовлетворить самых требовательных посетителей, умеющих читать и детально анализировать.
  • Объемность структуры и контента. На корпоративном сайте имеется большой объем страниц от нескольких штук до нескольких сотен и даже тысяч. Корпоративный сайт в первую очередь не навязывает продажу товара, а сначала он даёт качественный и уникальный тематический контент своему потенциальному клиенту.
  • В современном технологичном корпоративном сайте применяется экспертный метод продаж. Landing page применяет устаревший агрессивный метод продаж с навязыванием посетителю.
  • Экспертный метод продаж в корпоративном сайте. На первом уровне маркетинга корпоративный сайт приглашает своего посетителя и презентует ему свою компанию, свою команду. Он рассказывает о команде экспертов, погружает в мир конкретной команды специалистов, презентует их продукцию, даёт полезный контент аудитории. Корпоративны сайт на первом этапе делает посетителей своими друзьями, единомышленниками, а уже затем партнёрами, покупателями. Данный экспертный метод продаж на сегодняшний день является наиболее эффективным подходом к маркетинге. Корпоративный сайт зарабатывает экспертность своей компании, постоянно увеличивает её в глазах целевой аудитории. Затем компания, которая уже неоспоримо является клиентом в глазах целевой аудитории, естественным образом производит продажу своих услуг, товаров.

Каким должен быть корпоративный сайт

Каким должен быть корпоративный сайт если концепцией его метода является экспертный метод продаж?

  • Лаконичность и удобная и простая эргономика. Посетители не любят сложностей в интерфейсе сайта. Конечно же сайт должен быть удобен и прост в использовании. Особенно важно это для новых посетиелей, которые ещё только пришли на ваш сайт и им сложнее в освоении и знакомстве с вашей компанией чем уже бывалым и вашим давним клиентам.
  • Адаптивная вёрстка. Объем мобильного трафика сегодня огромен и с этим нужно считаться. Корпоративный сайт несомненно должен иметь проработанную и корректную мобильную вёрстку, которая позволит пользователям, работающих на мобильных устройствах корректно и просто работать с вашим сайтом как со смартфона так и с планшета какой размер экрана у него не был.
  • SEO оптимизация. Экспертный корпоративный сайт обязательно должен быть оптимизирован под поисковые системы для того, чтобы он приводил клиентов из бесплатного органического поиска Яндекс / Google. Инвестиции в SEO — это несгораемые инвестиции в будущее вашей компании. Главное отличие инвестиций в SEO в том, что в отличие от коммерческой рекламы SEO аккумулирует вложенные затраты непосредственно внутрь вашего корпоративного сайта, расширяя его семантическое ядро, объем и качество контента, технический функционал, который будет приносить дивиденды и выполнять функции по сервису для ваших клиентов.
  • Дизайн в соответствии с корпоративным стилем. Фирменный дизайн должен иметь определенную стилистику, соответствующую общему корпоративному стилю, его цветовой гамме. Все это работает на продвижение бренда, узнаваемость бренда и на увеличение доверия целевой аудитории.
  • Информативность. На вашем корпоративном сайте должна быть не только вся исходная необходимая информация, но и другая дополнительная информация которая будет давать исчерпывающие ответы на все потенциально возможные вопросы целевой аудитории. Недостаточное количество информации о компании, её команде, оказываемых услугах, продукции ведёт к снижению доверия целевой аудитории. Многие руководители компаний боятся давать персональную информацию в открытый доступ. Это приводит к недоверию целевых посетителей.

Элементы корпоративного сайта с экспертным методом продаж

  • Наличие правоустанавливающей документации организации в открытом доступе на сайте
  • Наличие персональной выборочной информации о сотрудниках компании
  • Наличие реальных корпоративных фотографий, реальных клиентов компании
  • Всегда актуализированный и оперативно обновляемый каталог продукции, услуг
  • Наличие постоянного ответственного сотрудника, работающего с онлайн посетителями через формы обратной связи, чат консультант, онлайн мессенджеры на сайте
  • Наличие реальных фото руководителя компании и описания его экспертных характеристих, успешных кейсов
  • Возможность прямой и близкой, простой коммуникации с целевой аудиторией через онлайн
  • Наличие корпоративного community сообщества с постоянным участием представителей компании
  • Постоянная техническая поддержка онлайн по продукции, услугам компании для клиентов
  • Создание регулярно публикуемого уникального и полезного тематического контента для целевой аудитории
  • Интегрированная система аналитики, мониторинга конверсий, call tracking
Пролистать наверх